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왜 에이치엔지랩은 영업도 하지 않고,

직통 번호도 찾기 어려울까요?

에이치엔지랩은 두 종류의 클라이언트만 모십니다.

1. 효과를 본 클라이언트가 지인 소개를 하는 경우

2. 저의 칼럼,책,강의를 경험해 보고 '진짜'를 느끼고 문의를 남기는 능동적인 클라이언트

INTRODUCTION 

컨설턴트 소개


치과는 일시적인 투자, 공격적인 마케팅의 영향으로 잘 되는 것이 아니라 

꾸준히 잘 되는 치과를 만들기 위해서는 여러가지 시스템이 유기적으로 돌아가야 합니다.

이미 입증한 시스템을 내 치과에 빠르게 흡수시키는 컨설팅!


과연 어떤 분들이 함께 하셨을까요?


- 개원부터 제대로 치과시스템을 잡고 시작하고 싶은 경우

- 지금도 무난하게 경영하고 싶지만 더 앞서가고 싶은 치과

- 치과의 매출이 급격하게 하락한 경우



REVIEW

컨설팅 후기


" 당신은 '내 인생의 은인' 입니다."

치과 매출이 너무 떨어져서 경영을 더이상 하기 힘든 상황이었습니다. 치과를 내놓고 옮기려는 찰나 이런 컨설팅이 있다는 것을 알게 되었습니다. 마지막 동아줄을 잡는다는 생각으로 컨설팅을 시작했습니다. 3개월 뒤 놀라운 변화가 일어났습니다. 저 혼자서는 아무리 노력해도 변화되지 않던 매출이 놀랍게 오르기 시작하였습니다. 결국 저는 계약한 상가를 취소하고 6년이 지난 지금도 같은 자리에서 만족스러운 매출을 내며 치과를 운영하고 있습니다. 윤지혜 컨설턴트를 만난 건 '제 인생 최대의 행운' 이었습니다.

- 부산 연산동 삼성치과, 변재국 원장 - 


" 대표님이 함께 하는 것만으로도 마음의 안정이 됩니다."

병원을 운영하다 보면 직원문제, 환자문제 등 생각치도 못한 일들이 생기기 마련이지요.

골치아픈 일들이 생길 때마다 솔루션을 제시해주셔서 지혜롭게 이겨 나가고 있습니다. 

앞으로도 경영파트너로 계속 함께 하고 싶습니다. 


- 에이라인 치과병원, 이재준 원장 -

"확장 개원 시 기초 시스템을 잡는데 많은 도움이 되었습니다."

병원을 확장하면서 시스템이 더욱 중요해질 것 같아서 전문가의 도움을 요청했습니다. 4개층의 치과를 운영하면서 환자분들의 동선이나 시스템의 부재로 불편함 없이 예전의 만족도를 유지하고 싶었습니다. 

결과는 탄탄한 시스템으로 세팅할 수 있었습니다. 환자분들은 점점 늘어났습니다. 

초기의 시스템이 10년 간다고 하지요. 그 때 잡아놨던 코어 시스템으로 지금도 효율적으로 병원운영이 잘 되고 있습니다. 

-이천 예치과, 원장 일동-

치과경력 16년의 치과 시스템 전문가 윤지혜

현) 'HNG LAB' 치과컨설팅 회사 대표

현) 치과 상담 / 치과 시스템 강사

전) 병원브랜딩 전문 C사 브랜드전략기획팀 부장

전) 메디브랜드 대표

전) MD CAMPUS 교육 운영 매니저

전) 한국헬스케어혁신포럼 운영매니저

전) 치과컨설팅 S사 근무

전) 100번 이상의 치과 컨설팅 & 교육 


저서)  치과 상담의 정석, 난생처음 치과진료 저자


컨설팅 진행과정동안 겪었던 노하우를 모두 아낌없이 전달해드립니다.



안녕하세요. 여러분의 치과운영에 큰 힘이 되어 드리고 싶은 윤지혜입니다.

 

저는 치과 컨설턴트로 살아오며, 제 구독자 분들과 강의 수강생분들이 치과컨설팅과 치과경영 노하우에 대해서 많은 질문을 해주셨습니다. 한분한분께 안내를 드리는 것보다는 좀 더 전문적으로

정리해서 전달하는 게 좋겠다는 판단하에 이 홈페이지를 만들게 되었습니다. 치과운영에 관심이 있으신 분들이라면 이 홈페이지를 꼼꼼히 읽어주세요 : )


누군가는 똑같은 시간을 일하는데 월 2억 이상의 매출을 냅니다.


진료에 어느정도 자신이 있으신 분이라면, 치과의 매출을 가속화시키는 데 도움이 되실거라고 확신합니다.


"어디에서부터 개선해나가야 할지 모르겠어요."

"우리 치과가 잘 하고 있는지 점검해보고 싶어요."

"안정적이긴 한데 한번 점프업해야 할 시기가 온 것 같아요."

"환자가 생각해본다고 하고 다시는 안와요."

"차트수는 많은데 왜 신환이 없는걸까요?"


HNG 치과 컨설팅은 매일 반복되는 익숙한 진료 환경을 객관적으로 분석해, 강점을 살리고 단점을 커버하여 고객에거 만족스러운 치과를 만드는 솔루션을 제공해드립니다. 

치과에 적합한 마케팅, 비용대비 신환 유입이 높은 방법을 제안해 드립니다. 

또한 치과 상담 동의율을 높이는 노하우, 환자 관리툴, 보이지 않는 시스템을 가시화 해 전사적으로 변화할 수 있게 돕습니다. 



컨설팅을 하면 무엇을 얻을 수 있나요?


1. 치과 경영자를 를 위해 '가장 빠르고 효율적으로 치과 매출을 올리는 시스템 및 상담 노하우' 를 알려드립니다.


2. 그동안 답답하셨던 '막막함' '막연함' 제거해드리겠습니다.


3. 치과분석이 끝나면, '지금 당장 무엇부터 어떻게 해야하는지' 를 알게 되십니다.


4. 직원들이 습관적으로 행하는 업무가 우리치과에 가장 최적화된  효율적인 시스으로 세팅됩니다. 


5. 앞으로 겪게 될 시행착오와 목표를 이루는 시간을 극적으로 줄일 수 있습니다.



그러나 치과 컨설팅을 바로 시작하지 마세요.

저는 최근, 치과의 진료환경을 효율적으로 구축하기 위해 두 권의 책을 집필하였습니다. 

이 책 두 권 모두 출간 하자마자 많은 사랑을 받고 있습니다.



[2021년 2월 15일 알라딘 임상치과학 판매량 기준 1위 / 2020년 12월부터 계속 베스트 셀러 ] 


책 안에 저만의 치과시스템 방식으로 치과를 성공시켰던 노하우가 많이 녹아져 있습니다.

저의 시스템 구축 방식이 궁금하시다면 책을 먼저 읽어보시길 권해 드립니다.

이 책만으로도 많은 도움이 되시리라고 생각합니다. 

실행이 어려우시거나 빠른 속도로 시스템을 정착시키고 싶은 경우에 치과컨설팅을 추천해드립니다.



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치과의 사정을 가장 잘 아는 컨설턴트

저와 함께 치과를 발전시키고자 하시는 

현명한 원장님을 찾습니다.

진료에 자신이 있는 분이면 좋겠습니다. 
올바른 진료철학을 가지고 계신분의 성공을 도와드리겠습니다. 


  

Process

컨설팅 내용


01 병원브랜딩 & 마케팅


컨셉개발

병원 브랜드 로고 및 슬로건 개발/ 미션,비전 수립

병원 공간 홍보 시스템 개발(외주 간판, 외부 현수막, 내부 사인류)

병원 주요 서식류 디자인 개발(명함,대봉투,소봉투,진료접수증,차트지,병원 홍보 리플렛,브로슈어,쇼핑백)

병원 원내 홍보물 디자인 개발(의료진 소개 POP,X배너,주요 진료과목 소개 포스터)


컨텐츠 개발

사진촬영(의료진 프로필,진료 컨셉,내·외부 인테리어)/컨셉기획 촬영 


마케팅 채널 개발

웹사이트 개발 _ (PC+모바일) + 웹사이트 개발 이전, 병원 소개 랜딩페이지 개발 적용

온라인상담, 카카오톡상담, 진료예약

공식 홍보 채널 (블로그,페이스북,인스타그램) 개발 _ 진료컨텐츠 및 이벤트 프로그램 안내 공식채널


마케팅 기획

연간 홍보 채널별 컨텐츠 기획 및 실행 계획 업무 추진

진료별 브랜드 메시지 개발, 홍보 메시지 개발

전체 의료진 및 진료 메인 스텝 동참 차별화 컨텐츠 개발 기획 회의 주관

지역구 제휴 프로모션 기획 업무 추진


홍보마케팅 실행

주요 연관 검색어+병원명 노출

환자 온라인 포털 주요 진료 관련 키워드 검색에 따른 블로그 컨텐츠 노출(월 10개 이상 키워드 선점)

언론기사 컨텐츠 기획 및 기사 송출 프레임 구축 


추가지원 업무

의료광고 심의 업무 대행/오프라인 광고 매체 실행 지원

02 병원경영/회계관리

분기별, 연간 경영실적 분석평가

의료진 및 과별 상담실장 별 실적 분석평가 

동종업계 실태조사 및 경영실적 비교분석

순수익 향상을 위한 매출 및 지출 관리

성과급제도의 운영 업무 전반

계정관리 

월/분기 전표(증빙, 영수증) 

입출금 관리

월별 예산관리

세금계산서 관리

각종 카드/은행(인증서) 관리

일일결산/통계 관리

세무신고

03 인사·노무 관리 시스템

인력 설계 및 조직 구성

직원의 채용 관리(구인공고 및 면접, 근로계약서 작성 등)

직원의 복무(휴가, 조퇴, 출근, 연차, 주차 등)및 기강에 관한 사항

직원 복리후생 관리

직원 업무 분장

직원 연봉 협상(인사고과) 

성과급제도 도입

04 운영 시스템

데스크 업무 시스템 

상담 시스템

예약관리 시스템 

신환 진료 시스템

구환 진료 시스템 

건강 보험 청구 시스템

치과 사보험(민간 보험) 시스템

예약 관리 시스템

기공 관리 시스템

재료 관리 시스템

진료 어레인지 시스템

기존 고객 관리 프로세스(CRM) 관리

고객케어 콜센터 구축(예약,이벤트,진료후리콜,정기리콜 등)


05 조직문화

회의 / 교육 / 조직 문화 관리

직급 운영 관리 및 보고 체계 관리

06 교육과정

건강 보험 청구 과정

민간 보험 청구 과정

서비스 향상 과정

치과상담자 과정


Process

컨설팅 과정

기본 6개월이상 계약으로 진행됩니다.


01 
Request

신청서 접수 및 계약

1~2주 소요

A. 니즈 분석

B. 견적서 제출 및 계약

02 
Consulying

현 상황을 모니터링 합니다.

약 4주

A. 병원의 실질적 성과 향상 방안

-주요 질환별 차별화 전략 수립

-진료 특성화(강화)안정화 영역 도출

-핵심과제 도출

-핵심과제 도출 및 우선순위 선정

-과제별 실행방안 수립


B. 방안 수립에 따른 과제 실행 관리

-우선 순위별 과제 실행 추진

-내부직원 변화관리를 통해
전략 추진의 효율성 및 성과 제고

-KPI 설정을 통한 성과 관리체계 구축

03 
Design Plan

전략을 설정합니다.

약 2주

A. 환경 분석

-조직원 진료능력 및 업무분담조사

-조직원 니즈 및 성향 파악

-내부 만족도 조사


B. 역량 분석

-병원 진료과 및 진료별 성과분석

-각 파트 상담자별 성과분석

-내, 외부 병원  상황 분석

-진료 모니터링/프로세스 분석


C. 분석 시사점 도출

-SWOT 재정립

-전략과제 도출

04 
Practice

전략을 실행합니다.

6주~18주

A. 세부 실행 시스템 설계  

 - 신, 구환 진료 프로세스 설계

 - 상담 프로세스 설계

 - 예약시스템 검토 및 설계

 - 특성화 진료 시스템 설계


B. 시스템 실행 관리

-전 직원 시스템 실행

-수정사항 도출 및 방안 설계

-재적용 및 시스템 정착





05 
Completion

컨설팅 완료합니다.

치과마다 상이

컨설팅 보고서를 전달드리고

6개월간의 변화 브리핑

06 
After-Service

원하시는 경우
치과마다 관리서비스

월 1회-2회 

코칭 서비스

제 컨설팅은 온라인 광고비를 거의 쓰지 않습니다.
저는 성공적인 컨설팅 결과를 위해 두 종류의 클라이언트만 모십니다.


1.  효과를 본 클라이언트가 지인 소개를 하는 경우

2. 제가 발행한 칼럼이나 글을 읽어보고, '진짜'를 느끼고 나서 연락주시는 능동적인 클라이언트



자주하는 질문


Q. 직원들이 컨설팅 과정을 부담스러워 하지는 않을지 걱정이 됩니다.


우선, 이 과정을 왜 하는지에 대한 이해가 중요합니다. 직원들에게 동기를 부여하고 직원들의 업무 능력을 평가합니다. 

또한 그에 알맞은 업무를 주게 됩니다. 

저는 치과의 사정을 누구보다 잘 알고 있다고 생각하기에 말이 안되는 과제를 주거나 현실에 적용이 불가능한 솔루션을 주지 않습니다. 

오히려 교육을 통해서 직원이 성장할 수 있는 환경을 제공하기에 일반적인 마인드를 가지고 있는 직원이라면 이 기회를 잘 활용하기 위해 최선을 다합니다.

오히려 평상시에는 보지 못했었던 직원들의 적극성에 원장님이 놀라기도 하십니다. 

모두가 한 목표를 가지고 노력해 성과를 이루는 모습에 스스로 뿌듯함을 느낄 수 있도록 가이드 해 드립니다. 

물론, 매우 드문 경우이긴 하지만 치과의 성장을 반대하거나 변화를 극히 싫어하는 직원은 이탈을 하기도 합니다.

하지만 이것은 치과를 위해 언젠가는 필요한 과정이고, 컨설팅을 이를 위한 적합한 명분으로 생각하시면 좋겠습니다. 


컨설팅 신청 전 주의사항


저는 저와 만나는 치과 원장님들의 성공을 도와드리기 위해 최선을 다해 노력할 것 입니다. 

하지만 주의하세요. 컨설팅만으로 1-2개월 만에 매출이 급격히 오르거나 부자가 되는 방법 같은 건 없습니다. 

저는 지름길을 알려드릴 뿐이지, 원장님,전사적인 도움없이는 절대 하루아침에 시스템이 바뀌지 않습니다.

효율적인 과정이 있을 뿐, 과정 없는 결과는 없습니다.


막연한 기대와 의구심을 가지고 상담신청부터 무턱대고 하는 분들이 요즘 너무 많습니다.

급하신 마음은 충분히 이해합니다. 하지만 급할수록 돌아가라는 말을 명심하여 신중히 결정하셔야 합니다.

그렇지 않으면 실수할 확률이 높아집니다.

 

저는 성공한 치과의 시스템과 노하우를 원장님의 치과에 잘 맞게 설계해드립니다.

그러나 치과의 시스템을 제대로 바꾸기 위해서 제가 해 드리는 것은 한계가 있습니다. 

대표인 나부터 변화해야 한다는 것을 인정하시고 시작해야 합니다.

대표원장님의 변화가 병원전체를 바꾸는 가장 빠른 방법입니다. 

그래야 컨설팅이 끝난 이후에도 시스템이 제대로 운영됩니다.


위의 내용을 충분히 이해하셨다면 미팅을 신청해주세요.


저는 목표달성을 위해 진행하는 컨설팅의 치과수를 제한하고 있습니다.

컨설팅을 생각 중이시라면 미리 신청하시는 것을 추천드립니다.  



HNG LAB _ NSurance

ⓒ 2020 흥지혜

hngdent@gmail.com ㅣ 에이치엔지 랩(HNG LAB)  358-32-00953 ㅣ 대표. 윤지혜  l FAX. 0504-349-8422