[치과상담의 정석 ] 은 치과상담가로서 10년 이상의 노하우를 모아 바로 적용할 수 있도록 만든 임상에 가장 가까운 상담책입니다.
가는 치과마다 매출을 향상시켜 치과에서 초빙해가는 상담실장/ 상담동의율 80%이상의 노하우를공유하는 상담강사/ 치과상담경험을 바탕으로 전략컨설팅을 하는 치과컨설턴트/ 그들의 앞에 붙는 수식어입니다.
10년이상의 치과상담실장, 치과컨설턴트, 코디네이터 실장이 모여 치과상담을 이야기 합니다. 저자들은 우리 치과만의 가치를 전달하며 치료 동의를 이끌어 낼 줄 아는 상담자로서, 또 환자가 건강해지길 바라며 의료를 행하는 치과인으로서의 삶을 살아가고 있습니다. 각자 삶의 주인으로써 의미있는 삶을 살아가고 있는 그들의 이야기를 공유하며, 이 책을 보는 이들의 성장과 행복을 기원합니다.
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PDF 전자책 소개 (종이책이 아닙니다. 핸드폰,태블릿,노트북,데스크탑 열람가능)
[치과상담의 정석 ] 은 치과상담가로서 10년 이상의 노하우를 모아 바로 적용할 수 있도록 만든 임상에 가장 가까운 상담책입니다.
가는 치과마다 매출을 향상시켜 치과에서 초빙해가는 상담실장/ 상담동의율 80%이상의 노하우를공유하는 상담강사/ 치과상담경험을 바탕으로 전략컨설팅을 하는 치과컨설턴트/ 그들의 앞에 붙는 수식어입니다.
10년이상의 치과상담실장, 치과컨설턴트, 코디네이터 실장이 모여 치과상담을 이야기 합니다. 저자들은 우리 치과만의 가치를 전달하며 치료 동의를 이끌어 낼 줄 아는 상담자로서, 또 환자가 건강해지길 바라며 의료를 행하는 치과인으로서의 삶을 살아가고 있습니다. 각자 삶의 주인으로써 의미있는 삶을 살아가고 있는 그들의 이야기를 공유하며, 이 책을 보는 이들의 성장과 행복을 기원합니다.
초보자가 많은 내용을 배운다고 모두 이해할 수 있을까요?시작에 필요한 가장 기초적이고 핵심적인 내용만을 강의에 담았습니다.온라인 기술의 모든 것을 가장 쉽고 정확한 방식으로 A부터 Z까지 자세하게 알려드립니다.
치과 상담의 기초 지식으로 시작해 환자 상담의 시작과 클로징까지 세세하게 담으려했습니다. 책 속의 실제 상담 멘트는 최대한 바로 따라할 수 있도록 하였기에 상담을 배우는데 들일 노력과 시간을 절약할 수 있을 것입니다. 상담하기 위해 알아야하는 기초지식, 상담성공률 높이는 전략세우기, 환자별 상담 노하우. 실제 환자상담스크립트. 비용 때문에 고민하는 환자의 클로징 상담법. 이 모든 것을 담았기 때문에 전자책 1권만으로도 치과상담을 이해하고 임상에 적용하실 수 있습니다.
저자 소개
채아연 치과상담강사 / 치과상담실장
상담강의에서만 들을 수 있었던 이야기를 책을 통해 들려 드리려고 합니다.
現) 이든치과 부장
前) 디지털치과 실장
前) 아산본치과 실장
경희경영대학원 의료경영 MBA
가천길전문대학교 치위생과 졸업
삼육보건대학교 치위생과 전공심화 졸업
2014년 한국수퍼스탭 우승자
치과컨설턴트 윤지혜
상담성공률을 높이기 위해 병원의 시스템도 매우 중요합니다. 시스템 구축 노하우를 담았습니다.
現) 컨셉코레아 브랜드전략본부 부장
前) 메디브랜드 대표
前) 위너스 덴탈 파트너 대표
수원과학대학교 치위생과 졸업
평생교육진흥원원 경영학사
CS 리더스 관리사 자격
서비스 디자인 전문강사
CRM전문강사자격
에이라인 치과병원,뉴페이스치과병원,삼성치과,청아치과, 김기록치과,위드치과 ,이천예치과, 남수원웰치과, 아주탑치과
사랑이 가득한 치과,미즈나래 여성병원 등 다수 병의원 시스템 컨설팅 및 개원 컨설팅
강의분야
고객경험관리 / 시스템 컨설팅 진행 / 신입교육 매뉴얼제작 /
리더십 / 임상에서 유용한 PPT,포토샵
(강의 이력 : 오스템 개원 세미나 연자 / 덴티스 환자경험/치위생학과 동기부여 특강 / 50여개 치과 교육/대한의사협회 사회진행 등)
심아름 치과 데스크실장
임상에 가장 가까운 상담책을 만들기 위해 치과의 일상을 생생하게 담았습니다
現) 더라인치과교정과치과의원 실장
前) 치과의원정성 데스크팀장
前) 라이브치과병원 진료팀장
동남보건대학 치위생과 졸업
덴탈위키 1기 컨설턴트과정 수료
덴탈위키 20기 강사과정 수료
치과건강보험청구사 2급
기본사항
포함 페이지 : 약 350 페이지(신국판 사이즈)
전자책은 2022년 월 최신 버전을 보내 드립니다.
파일 형식 : PDF전자책 (인쇄 및 수정 불가능)
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구매 후기 작성 시 부록 증정
01 / 상담북 템플릿 PPT 60페이지 분량 (컨설팅했던 치과만 받았던 자료)
02 / 상담자 상담일지
03 / 치과상담 셀프 체크리스트
04 / 환자 셀프 체크리스트
상세내용
치과에서 능력있는 상담실장이 되는 법
가는 치과마다 놀라운 매출을 일으켰던 노하우
본질에 충실하며 성과를 일으킨 방법
그동안 세명의 저자들이 고가의 세미나를 듣고 실제로 경험하며 얻었던 노하우를 공개합니다.
이 책으로 여러분들의 시간을 아껴드리고 치과의 성장을 돕고자 합니다.
이런 분들에게는 도움이 됩니다.
치과상담실장을 꿈 꾸시는 분
치과상담을 시작하시는 분
기초부터 풀케이스까지 배우고자 하는 분
상담을 해오고 있지만 상담동의율이 만족스럽지 못하신 분
코로나로 세미나에 가기가 부담스러우신 분
이런 분들에게는 도움이 안되실 수 있습니다.
이미 상담동의율이 잘 나오시는 분
상담경력이 오래되신 고수분들
획기적인 새로운 상담방법을 기대하셨던 분들
PDF전자책에는
상담하기 위해 알아야 하는 기초지식
상담성공률 높이는 전략 세우기
환자별 상담 노하우
실제 환자 상담 스크립트
비용때문에 고민하는 환자의 클로징 상담법
내용 미리보기
이 모든것을 담았기 때문에 전자책 1권만으로도 치과상담을 이해하고 임상에 적용하실 수 있습니다.
책 목차
Prologue
제대로 된 상담이란 (철학 및 마음가짐) • 5
상담실장의 자격요건 및 비전 • 14
Part 1_ 상담 성공률 높이기 위한 준비
원장님의 진료철학 공유 및 이해 • 21
상담자! 프로의 이미지로 만나는 순간 성공시켜라 • 27
원활한 대화를 위한 상담화법 • 32
우리 병원 성공전략 세우기 • 39
환자경험경로별 상담 환경 조성 및 시스템 구축 • 46
Part 2_ 상담에 필요한 치료별 기본지식
스켈링, 치주치료 • 53
보존 치료 • 60
보철 치료 • 89
발치 • 95
틀니 • 99
임플란트 • 116
치아미백 • 130
교정치료 • 136
Part 3_ 환자를 팬으로 만드는 기적의 상담 8단계
1단계 상담프로의 아이스브레이킹, 신뢰구축 • 166
2단계 상담 전 파악할 수 있는 고급정보 • 172
3단계 환자 발걸음의 의미 들여다보기(내원경로별 상담) • 181
4단계 환자가 직접 설계하는 상담과정 • 189
5단계 쉽게 이해시키는 치료 설명법 • 199
6단계 원장님 명의로 만드는 치료 결정 • 212
7단계 고민 많은 환자, 결정의 클로징 • 219
8단계 소개환자 늘리는 상담의 진짜 마무리 • 229
Part 4_ 성공 상담 1% 더하기
환자 성향별 상담 포인트 • 234
치과상담 추가 꿀팁 • 248
Part 5_ 체어사이드(간단) 상담 사례(Case Study)
체어사이드 상담의 준비 및 중요 Tip • 261
체어사이드 상담 순서 • 264
치경부마모증 보험재료 VS 비보험재료 상담 스크립트 • 265
인레이상담 골드 VS 세라믹 VS 레진 상담 스크립트 • 268
인접면 충치의 치료 상담 스크립트 • 272
크라운 골드 VS PFM VS 지르코니아 상담 스크립트 • 276
벌어진치아레진VS라미네이트VS 크라운VS 교정 스크립트 • 284
올드 크라운 교체 상담 스크립트 • 288
치근단 병소 치료 상담 스크립트 • 291
변색된 치아의 치료 상담 스크립트 • 294
금이 간 치아의 치료 상담 스크립트 • 299
매복사랑니 발치 상담 스크립트 • 302
Part 6_ 다양한 풀케이스 상담 사례(Case Study)
풀케이스 상담 순서 • 305
다량의 충치 케이스+사랑니 발치 상담 스크립트 • 307
충치+보철+임플란트 상담 스크립트 • 314
크라운+틀니 상담 스크립트 • 321
임플란트 틀니 VS 전악 임플란트 상담 스크립트 • 324
교정+임플란트 상담 스크립트 • 329
Part 7_ 끝까지 완벽한 상담자
동료직원들 편하게 하는 상담기록법 & 상담체크리스트 • 334
비용문제, 미수문제 없애는 상담 Tip • 345
Epilogue
[치과상담의 정석] 100% 활용법 • 351
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① 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 자는 5년 이하의 징역 또는 5천만원 이하의 벌금에 처하거나 이를 병과할 수 있다. <개정 2011.12.2>
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10년이상의 치과상담실장, 치과컨설턴트, 코디네이터 실장이 모여 치과상담을 이야기 합니다. 저자들은 우리 치과만의 가치를 전달하며 치료 동의를 이끌어 낼 줄 아는 상담자로서, 또 환자가 건강해지길 바라며 의료를 행하는 치과인으로서의 삶을 살아가고 있습니다. 각자 삶의 주인으로써 의미있는 삶을 살아가고 있는 그들의 이야기를 공유하며, 이 책을 보는 이들의 성장과 행복을 기원합니다.
초보자가 많은 내용을 배운다고 모두 이해할 수 있을까요?시작에 필요한 가장 기초적이고 핵심적인 내용만을 강의에 담았습니다.온라인 기술의 모든 것을 가장 쉽고 정확한 방식으로 A부터 Z까지 자세하게 알려드립니다.
치과 상담의 기초 지식으로 시작해 환자 상담의 시작과 클로징까지 세세하게 담으려했습니다. 책 속의 실제 상담 멘트는 최대한 바로 따라할 수 있도록 하였기에 상담을 배우는데 들일 노력과 시간을 절약할 수 있을 것입니다. 상담하기 위해 알아야하는 기초지식, 상담성공률 높이는 전략세우기, 환자별 상담 노하우. 실제 환자상담스크립트. 비용 때문에 고민하는 환자의 클로징 상담법. 이 모든 것을 담았기 때문에 전자책 1권만으로도 치과상담을 이해하고 임상에 적용하실 수 있습니다.
저자 소개
채아연 치과상담강사 / 치과상담실장
상담강의에서만 들을 수 있었던 이야기를 책을 통해 들려 드리려고 합니다.
現) 이든치과 부장
前) 디지털치과 실장
前) 아산본치과 실장
경희경영대학원 의료경영 MBA
가천길전문대학교 치위생과 졸업
삼육보건대학교 치위생과 전공심화 졸업
2014년 한국수퍼스탭 우승자
치과컨설턴트 윤지혜
상담성공률을 높이기 위해 병원의 시스템도 매우 중요합니다. 시스템 구축 노하우를 담았습니다.
現) 컨셉코레아 브랜드전략본부 부장
前) 메디브랜드 대표
前) 위너스 덴탈 파트너 대표
수원과학대학교 치위생과 졸업
평생교육진흥원원 경영학사
CS 리더스 관리사 자격
서비스 디자인 전문강사
CRM전문강사자격
에이라인 치과병원,뉴페이스치과병원,삼성치과,청아치과, 김기록치과,위드치과 ,이천예치과, 남수원웰치과, 아주탑치과
사랑이 가득한 치과,미즈나래 여성병원 등 다수 병의원 시스템 컨설팅 및 개원 컨설팅
강의분야
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(강의 이력 : 오스템 개원 세미나 연자 / 덴티스 환자경험/치위생학과 동기부여 특강 / 50여개 치과 교육/대한의사협회 사회진행 등)
심아름 치과 데스크실장
임상에 가장 가까운 상담책을 만들기 위해 치과의 일상을 생생하게 담았습니다
現) 더라인치과교정과치과의원 실장
前) 치과의원정성 데스크팀장
前) 라이브치과병원 진료팀장
동남보건대학 치위생과 졸업
덴탈위키 1기 컨설턴트과정 수료
덴탈위키 20기 강사과정 수료
치과건강보험청구사 2급
기본사항
포함 페이지 : 약 350 페이지(신국판 사이즈)
전자책은 2022년 월 최신 버전을 보내 드립니다.
파일 형식 : PDF전자책 (인쇄 및 수정 불가능)
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03 / 치과상담 셀프 체크리스트
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상세내용
치과에서 능력있는 상담실장이 되는 법
가는 치과마다 놀라운 매출을 일으켰던 노하우
본질에 충실하며 성과를 일으킨 방법
그동안 세명의 저자들이 고가의 세미나를 듣고 실제로 경험하며 얻었던 노하우를 공개합니다.
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치과상담실장을 꿈 꾸시는 분
치과상담을 시작하시는 분
기초부터 풀케이스까지 배우고자 하는 분
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상담하기 위해 알아야 하는 기초지식
상담성공률 높이는 전략 세우기
환자별 상담 노하우
실제 환자 상담 스크립트
비용때문에 고민하는 환자의 클로징 상담법
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이 모든것을 담았기 때문에 전자책 1권만으로도 치과상담을 이해하고 임상에 적용하실 수 있습니다.
책 목차
Prologue
제대로 된 상담이란 (철학 및 마음가짐) • 5
상담실장의 자격요건 및 비전 • 14
Part 1_ 상담 성공률 높이기 위한 준비
원장님의 진료철학 공유 및 이해 • 21
상담자! 프로의 이미지로 만나는 순간 성공시켜라 • 27
원활한 대화를 위한 상담화법 • 32
우리 병원 성공전략 세우기 • 39
환자경험경로별 상담 환경 조성 및 시스템 구축 • 46
Part 2_ 상담에 필요한 치료별 기본지식
스켈링, 치주치료 • 53
보존 치료 • 60
보철 치료 • 89
발치 • 95
틀니 • 99
임플란트 • 116
치아미백 • 130
교정치료 • 136
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1단계 상담프로의 아이스브레이킹, 신뢰구축 • 166
2단계 상담 전 파악할 수 있는 고급정보 • 172
3단계 환자 발걸음의 의미 들여다보기(내원경로별 상담) • 181
4단계 환자가 직접 설계하는 상담과정 • 189
5단계 쉽게 이해시키는 치료 설명법 • 199
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8단계 소개환자 늘리는 상담의 진짜 마무리 • 229
Part 4_ 성공 상담 1% 더하기
환자 성향별 상담 포인트 • 234
치과상담 추가 꿀팁 • 248
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체어사이드 상담의 준비 및 중요 Tip • 261
체어사이드 상담 순서 • 264
치경부마모증 보험재료 VS 비보험재료 상담 스크립트 • 265
인레이상담 골드 VS 세라믹 VS 레진 상담 스크립트 • 268
인접면 충치의 치료 상담 스크립트 • 272
크라운 골드 VS PFM VS 지르코니아 상담 스크립트 • 276
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올드 크라운 교체 상담 스크립트 • 288
치근단 병소 치료 상담 스크립트 • 291
변색된 치아의 치료 상담 스크립트 • 294
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매복사랑니 발치 상담 스크립트 • 302
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풀케이스 상담 순서 • 305
다량의 충치 케이스+사랑니 발치 상담 스크립트 • 307
충치+보철+임플란트 상담 스크립트 • 314
크라운+틀니 상담 스크립트 • 321
임플란트 틀니 VS 전악 임플란트 상담 스크립트 • 324
교정+임플란트 상담 스크립트 • 329
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동료직원들 편하게 하는 상담기록법 & 상담체크리스트 • 334
비용문제, 미수문제 없애는 상담 Tip • 345
Epilogue
[치과상담의 정석] 100% 활용법 • 351
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저작권법 제136조(벌칙)
① 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 자는 5년 이하의 징역 또는 5천만원 이하의 벌금에 처하거나 이를 병과할 수 있다. <개정 2011.12.2>
1. 저작재산권, 그 밖에 이 법에 따라 보호되는 재산적 권리(제93조에 따른 권리는 제외한다)를 복제, 공연, 공중 송신, 전시, 배포, 대여, 2차적 저작물 작성의 방법으로 침해한 자
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